做微商不会和粉丝聊天怎么办?你可以学习这个!

 cuiyunlong   2018-01-20 23:42   513 人阅读  0 条评论
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老师,我沟通能力比较差,不喜欢主动跟客人聊天,因为不知道聊什么好,即便是面对很有意向的人,我也张不了嘴。请问如何提高自己的沟通能力呢?

相信很多朋友都会遇到上面这位朋友提到的问题,就是自己交际能力差,遇到陌生好友不知道怎么去开口聊天,很容易陷入静默的状态。作为微商,如果你连基本的沟通能力都没有的话,那就真的是一件很尴尬的事情了。

针对这个问题,我们来看看中哥是怎么回答这个问题的吧!

我在给自己团队的小伙伴做成长计划的时候,基本上是分为三个阶段,分别是模仿、总结、创新。

也就是你一进来之后,我教给你的东西,你只需要模仿就行了。比如,我教给你加粉的方法,我把步奏一二三,啪啪啪教给你,你不用多思考,你就按照我所说的去执行,你每天就能一点点完成给你设定的目标,比如教你如何每天去加人,如何利用产品知识去解答顾客的问题等等。这些东西,你只要带着记忆力就能很好的去执行。

但有的东西,不是我教给你,你靠模仿就能学得会的,还需要你自己去总结。比如沟通能力,不是我教给你一套方法,你模仿一下就能学会,就能掌握的。那什么是沟通呢?沟通是两个人坐在一起聊天拉家常。看到了吗?我告诉你的只是一句描述,但你要真正具备沟通能力,靠什么?靠的是总结。需要你不断地去实战,不断地在失败中总结经验,你尝试的次数多了,失败的次数多了,积累的经验多了,你就总结出来一套和陌生人沟通的技巧。

而第三个阶段呢?创新。就是说一件事,我没法说,没法教,只能靠你自己去领悟,去创新。比如我们做微商,做的是粉丝经济,特别强调你的专业度和个人魅力。那个人魅力这个东西,我真的没法教你,我怎么知道你的个人魅力是什么?我怎么知道,你如何让其它人看到你的个人魅力?我只知道我自己的个人魅力是什么,我可以通过什么方法来塑造我的个人魅力。但你个人魅力的塑造,你没办法模仿我啊。因为那是我的个人魅力,即便你想成为第二个中哥,别人接受吗?所以,个人魅力这件事需要你自己去领悟、去发现、去创新。

那么我们该如何提高自己的沟通能力呢我觉你只需要记住这几点就可以啦!

第一点,勇于开口,你就赢了第一步。其实所有的人,在小的时候,都是会和陌生人沟通的。很多微商都是宝妈,你们想想自己的孩子,是不是都非常的活泼。比如,你今天带孩子去儿童乐园,她是不是很快就和其它陌生孩子打成一片,然后很开心地和其他孩子一起聊天,一起玩耍了啊?那为什么小时候都会沟通,都会交流,长大了反而却不会了呢?我觉得,这个和我们从小受到的教育有很大的关系。

从我们进入小学,开始正式接受教育开始,我们的老师就不断的告诉我们,什么东西是对的,什么东西是不对的。大家回想一下,我们在语文课上,老师让我们去找一篇课文的主题思想,然后告诉我们,这篇文章,你这样理解是对的,那样理解是错的。在数学课上,老师告诉我们,1+1=2,这个是对的。1+1=3,这个是错的。那我们做的最多的题目是什么?是在4个选项里面选出一个正确的答案。那么在这种情况下,我们的性格开始发生变化了。我们因为怕出错,怕出洋相,怕被老师洗刷,怕被同学嘲笑,总是这也怕,那也怕,于是我们就闭上嘴,不敢说话了,因为我不说话,肯定就不会错。

但事实上,在沟通这个事情上面,是没有对和错的。我一直给自己团队的人强调,只要你敢向陌生人开口说话,你就是对的,你就是好的。难道非要你讲得很有道理,才是对的吗?难道非要有很强的逻辑行才是好的吗?我最近有一个感受很深,就是我把内训课的大纲,拿给我们的金牌讲师去讲,可能她们的逻辑性不如我,但她们讲的非常感性,让听得人一样觉得她们很棒啊。所以,你要提高自己的沟通能力,你首先要打破传统观念,转变固有思维,就是沟通是没有对与错的,只要你开口说话,你就已经走在一个正确的道路上了。

所以,第一步,你想明白了,你就突破了自己的心理障碍。

那第二步呢,主动尝试200次陌生沟通。我相信,我们做微商的,谁微信里面没有几百上千人呢?那我们有没有好好用好这些资源了,你如果因为不擅长沟通,而让你的粉丝静静的躺在通讯录里面,那就是极大的资源浪费。你既然有这么多微信好友,为什么不选择其中的200个人,去和他们沟通呢?你怎么去沟通?不要想转化,就是聊到哪里算哪里,心里做好必败的打算,我就是想看看,我怎么跟陌生人聊天会失败。

我给大家举几个例子。第一个是宝妈,我看她的朋友圈老爱晒她的孩子,那我就跟她聊孩子。亲,你孩子长得真乖,有2岁了吧。第二个,头像是一个美女,朋友圈里面经常晒自拍,那我就跟她说,亲,你长的好漂亮啊,我感觉是不是在哪里见过你啊。第三个,是一个微商,平时也没怎么联系过,但她很喜欢在朋友圈里面造假吹牛逼,那我就说,亲你这样在朋友圈里面造假是不对的,现在已经没有人相信几千几万的米图和货图了,其实微商还有更好的方式来进行自我塑造,完全不需要造假刷单。

大家发现了吗?我刚才举得几个例子,都是我临时想出来的,而且有一些话,我都是抱着必死的信念去聊的。但是我无所谓。我现在要的结果不是转化,我要的是沟通能力的提升,我要的是知道怎么跟陌生人聊天会失败。但是,这样去聊就一定是错吗?我告诉你,不一定的。比如我直接上来就戳人家痛点,说人家朋友圈造假,那么对方90%可能把我拉黑,但也可能反过来问,你说我造假发朋友圈不对,那你来说说朋友圈应该怎么发啊?于是就这样聊起来了。所以,你与其把加来的好友放在那里,到不如通过聊天把他们激活。如果你真的跟200个人聊过天,你会发现要200个人都不喜欢你,其实也是蛮难的。

所以,我们在怀揣着必败的信念,去跟200个陌生人聊过天之后,那我们就到了第三步,从失败中总结经验教训,形成自己的聊天方式。在跟这200个陌生人的聊天过程当中,我是不是试过很多种聊天的话术,哪些是成功的,哪些是失败的,尤其是在这期间,我经常被对方的哪些语句,打击的无话可说,又经常被对方哪些搪塞的语句,噎得话都说不出来。我在跟这200个人的聊天过程当中,这些被我聊走的人,把我拉黑的人,我都进行系统的总结。

那我发现了什么呢?当我和对方对着吹牛逼的时候,我说我的产品好,他说他的产品好,在这种情况下,是聊不下去的。当我和对方都互不相让的时候,我说我的团队好,他说他的团队好,这种情况也是聊不下去的。另外,我还发现一个点,也很有意思的。凡是最后沟通失败的,那都是各有各的失败理由,人家不付款、不买单,那都有各式各样的借口。也就是说,不管你怎么聊,都有人会喜欢你,也有人不喜欢你,所以沟通这个事,是没有一套固定话术的。而凡是最后沟通成功的,也就是顾客付款的,理由却惊人的相似,那就是对方相信了你这个人,他觉得你是一个值得信赖的人。

所以,所有的沟通重点都是让对方觉得我是一个值得信赖的人。当你有了这样一个思路之后,那你再碰到,对方给你吹牛逼,给你说他的产品多好多好的时候,你就不会去反驳他了。你反而是去倾听,甚至是帮对方分析,你的产品到底好在哪里。因为吵架吵赢了,不能给你带来销售。但是两个人聊开心了,她感觉你是一个值得信赖的人之后,那说不定双方就有合作的点了。所以,怎么跟陌生人聊天?就是让对方相信你是一个值得信赖的人。而当两个人坐到一起拉家常,大家聊的很开心,然后找到了一个共赢的点,那么你这单也就成了。

所以,在沟通过程中就是一个建立自我信任的过程,只有别人信任你了,才有下单购买你的产品的可能。当然,你做好建立信任基础的前提是你是真诚的、不带有虚假的沟通和交往,只有这样彼此之间的关系才能持久。

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